“一直坚信,真正的全面屏就是100%屏占比,正面全是屏!”努比亚智能手机总经理倪飞在5月7日发布的微博上,一语道出了其理想的全面屏形态,随后更是爆出了Z18的跑分与外观信息。但很明显,消费者对这一手机的热情并不怎么高涨,如同投入水中的石块,激起几个涟漪便即销声匿迹。
但在四年前,努比亚却是另一番光景。彼时,“小牛”、“大牛”的牛仔支持与中兴的光环加持,努比亚声誉鹊起,鲜衣怒马,英气勃勃。纵使没用过努比亚手机的人,也绝少没听过其名头。
匆匆四年弹指之瞬,努比亚已不复当年的英气,而手机业务却未见起色,不少人心中或多或少会有这样一个疑问:努比亚怎么了?这个问题又何尝不是努比亚及其高层的疑问,实际上从诞生的那一刻起,努比亚就不曾将这一问题搁置,但无奈的是,各种各样的原因总是将努比亚的努力消解于无形。
努比亚怎么了?今天,我们尝试来解答这一问题。
迷失1:想做怎样的手机?
2014年7月4日,北京天文馆收藏了一副名为《瞬间·永恒》的摄影作品,这幅作品拍摄于西藏达孜县、运用20分钟长曝光镜头的这幅作品,是人类历史上第一次用手机成功拍下璀璨银河。《瞬间·永恒》记录的星云浩渺,是里强对“头顶灿烂星空”的眷恋。
里强是中国摄影家协会会员、深圳企业家摄影协会理事,而他更响亮的名头是努比亚的创始人、总裁。
生于1968年,几乎和雷军同龄。里强在正式创立努比亚之前,因酷爱通讯行业,2000年哈工大博士毕业后加入中兴通讯股份有限公司,出任中兴通讯中东区域总经理,2006年回国,先后担任中兴移动通信有限公司常务副总经理、总经理。
可能是看到小米的互联网手机模式一夜崛起,里强和倪飞的自信心甚为高涨,抱着一股不服的心劲儿,头也不回地扎入了这一市场。彼时,努比亚的创始团队里有些人是技术大牛、有些人在海外市场载誉归来、还有母公司中兴的资源和光环,几乎所有人都认为,没理由做不好。
机海战术试图拉升销量,定价偏高意欲打破性价比的束缚,但努比亚似乎并没有意识到自己将这个问题本末倒置了:手机高端与否并不是由价格决定的,销量的多少也不在于型号的数量,产品跟不上,一切都是徒劳。
果然,这一年努比亚的手机销售量遭遇了雪崩,根据腾讯科技的报道,M2、M2青春版、N2、Z17 mini、Z17、Z17S、Z17 miniS这7款产品的平均每款销量仅为22万部,在当时主流产品的销量面前,实在是微不足道。
可能是感受到了销量与定价的巨大反差,2018年初,努比亚不得不将新品Z18mini的定价调回符合自身定位的价格,该手机采用高通骁龙660AIE处理器,定价为1799元起,基本与同时期、同配置手机的平均价格持平。
过于追求品牌溢价和过激的定位突进,让努比亚在产品抓不住用户需求的之外,更增加了不知“天高地厚”的帽子。
实际上,产品的表现并不是努比亚进军高端的唯一天花板,品牌定位也在其中起到了不可轻视的掣肘作用。
迷失2:营销是祖传的痛
2014年3月的中德少年足球友谊赛上,nubia Z5大放异彩。这一细节让很多人都认识了努比亚,虽然这是无心插柳,但却是让努比亚年少成名。
联系到前文所说的国内第一款全网通手机、逆天的拍照性能,以及nubia Z9所拥有的无边框设计,努比亚从产品来说已经达到了惊艳的水平,尤其在那个万花齐放的智能机换机时代,其独具一格的外观与性能设计着实俘获了不少消费者的喜爱。
但奇怪的是,努比亚在2015年独立运营之后,品牌曝光度与知名度却反不如前了。先来看一下网友对于努比亚的评论:
努比亚还是内部领导层有问题,这也是国企的常病,没什么活力。新机前期几乎毫无宣传,开始找不到直播入口,后来直播开始半天了还没声音,摄影机机位不对需要拉远的时候却一直对着倪总。后期宣传跟不上,头条、腾讯几乎看不到关于新机的新闻,都等一天了也没有评测视频……也不知道努比亚市场部天天在干嘛,难道没有市场部了?
这又是为什么呢?要探究其中原因,我们还得从头说起。
1985年,改革开放初期,作为航天691厂技术科长、技术专家的侯为贵,被派到深圳,做起了电子表、电子琴的加工业务,一年就赚了35万元,这就是最初的中兴通讯。再经过数字程控交换机市场的激烈拼杀、进军消费端、布局小灵通,中兴帝国的业务框架基本搭建完毕,而侯为贵也取得了同期科技企业少有的成功。
2016年5月,努比亚再下一城,在外界媒体的一片惊疑声中努比亚官方正式对外宣布,国际足球巨星C罗在国内的首支代言被努比亚拿下,C罗成为其品牌形象代言人;在2016年巴西奥运会期间,努比亚与腾讯联手推出的“玩转奥运营销互动场景”互动营销活动。
由此,努比亚的营销方向正式转向体育。付国武在某次演讲中曾表示:“随着2016体育元年的到来,体育营销的发展空间更大,努比亚在体育营销上也开始全面发力。”
但这里却有一个致命的问题——努比亚从拍照营销转向体育营销的内在逻辑是什么?难道同一款手机,请来了C罗就会变成体育粉的专属手机?就能够改变努比亚互联网手机的定位?答案恐怕是否定的。而且,C罗作为足坛巨星在全球的确拥有不菲的知名度,但是在国内,特别是年轻用户(女性消费者)心目中,小鲜肉应该比C罗好用的多。
就性价比来说,努比亚选择C罗并非上选。据知情人士透露,C罗为努比亚的代言费一年大约是400万欧元(约3180万元),而小米代言人吴亦凡的代言费每年才350万元。更让人头疼的是,曾有这样一个数据是厂商每在签约上花费1美元,想要释放应有的宣传能力就要在推广上花费3美元。显然,努比亚在这一环节上出了问题,签了名人,却没有发力推广。
不过,市场很快给出了答案。
据腾讯科技报道,2017年努比亚整体销量维持在1000万部左右,其中85%是贴牌中兴的低端手机销往海外市场,努比亚品牌相比2016年下滑约25%。换言之,2017年努比亚国内销量仅为150万部,低于2016年的200万部。几乎在同一时间,努比亚品牌联合创始人、高级副总裁付国武(主管品牌、市场营销)、努比亚公司高级副总裁曾国章(主管销售、渠道)相继离职。
犹记得在2016年4月19日的Z11 mini发布会上,联想老兵曾国章突然降临发布会舞台,彼时的曾国章对努比亚信心满满,并从努比亚团队坚持做自己、品牌口碑和技术团队三个方面分析了努比亚的优势,赞赏之情溢于言表。
但仅仅一年半时间,曾国章便不得不离开了这个被其看好的舞台,行业猜测其离职主要原因就是营销不给力,迟迟未能打开国内市场局面。
迷失3:抛弃与被抛弃
自成立至今,销量一直是努比亚心头之痛。在互联网手机最火的那几年,背靠大树的努比亚事实上并没有完全抓住机会,其2014年的销量约为500万台,大抵与魅族和大神规模相匹。但在品牌方面已经到了被边缘化的程度。
直到2015年的独立运营,努比亚终于迎来了一次改变的机会,这个机会来自苏宁。
2015年8月份,为了谋求线下渠道的扩张,苏宁云商与努比亚达成20亿战略合作,将在覆盖全国的苏宁线下门店内建设300家努比亚体验店。当时行业人士分析,这是努比亚加速自身全渠道战略的步伐之一。
在小米、魅族、锤子等互联网品牌引入融资后,独立运营的努比亚也遇到了同样的抉择,这次又是苏宁向其伸出了橄榄枝。2015年12月31日,努比亚引进苏宁控股的苏宁润东(苏宁控股70%)19.3亿元增资,苏宁占股达到33.33%。
与努比亚的合作不仅体现在钱上,苏宁还对努比亚提出了明确的扶持计划,宣布其O2O全渠道资源将优先推广努比亚,未来三年将实现苏宁渠道1000万台的销售目标;同时,苏宁旗下PPTV也与努比亚签订了合作协议,双方将联手打造定制手机,并在VR等领域展开合作探索。
“2015年大力拓展全渠道,实现千万(部)销售目标;2016年进军海外市场,尤其是欧美市场;2017年成为全球知名品牌。”在2015年自立门户之初,努比亚曾经高调宣布了其三步走战略,而与苏宁线上、线下双渠道的深度合作,让努比亚的这一战略几乎走到了成功的边缘。
再加上绑定苏宁的体育营销和中兴的技术支持,努比亚似乎又来到了一个不败之地。2016年10月,倪飞甚至透露努比亚已着手准备上市,未来3—4年将完成上市动作。换言之,努比亚最晚将在2020年10月登陆资本市场。
但苏宁与努比亚的合作果真出于真心?苏宁的真心似乎无可怀疑,但努比亚却未必。
早在2012年,苏宁电器便与中兴通讯签署了战略合作协议,两家的关系就异常亲密,因此,与努比亚的战略合作可以看做是苏宁与中兴战略合作的一部分。果不其然,苏宁19.3亿投资努比亚之后仅仅20天,苏宁与中兴通讯达成了更为深入的全球战略合作,双方将在硬件开发、技术共享、内容开放、渠道整合、产品包销定制展开深入合作。
以此看来,努比亚与苏宁的联合更像是中兴大战略下的一步棋,努比亚有点身不由己的意味。可为什么这么说呢?
实际上,努比亚认知里的最佳拍档是京东,两者的合作可以追溯到2013年。努比亚参与了JDPhone计划,双方合作推出了Z5mini并获得了初次成功。当时,双方将其价格定在了1888元这个低于小米旗舰机的价格,后续多款手机延续此价格定位,使努比亚mini系列保持了极大竞争力,至今仍是努比亚的销量担当。此后双方多次合作,十余款“最能打”的Z系列旗舰产品都选择在京东首发。
所以,名义上努比亚在2015年实现了品牌独立,但实际情况却是,努比亚不得不在战略合作伙伴的选择上进行妥协,而在很大程度上,这种妥协为今后的曲折剧情埋下了伏笔。
理论与现实之间永远存在着一条无法预见的鸿沟,苏宁的线上、线下渠道固然庞大,但来自苏宁的帮助并没有让努比亚实现梦想。
根据中兴披露的数据,2016年努比亚总营收为53.78亿元,营业利润亏损2亿元,净利润亏损9142万元;2017年前4个月的总营收为17.69亿元,营业利润亏损达到1.03亿元,净利润亏损7123万元。努比亚不仅没有如愿成为全球知名品牌,即便在国内市场也没有摆脱小众境遇,亏损呈现出愈演愈烈之势。
与此同时,作为母公司的中兴却迎来了低谷后的复苏,营业额与利润额持续走高,或许是为了避免被努比亚的糟糕业绩拖累,又或许是对努比亚的前景不再看好。2017年7月,中兴出售努比亚10.1%股权,减持后精确到49.9%的持股,恰好不用纳入合并报表范畴,基本上等于将努比亚雪藏。
▲曾国章拉着胡胜利的手久久不肯放开
倪飞对此回应是努比亚正在为上市做准备,因为上市公司单一大股东不能超过一定比例。但实际上谁都知道,以努比亚当时的营收业绩来看,最早也要在2020年才能实现连续三年盈利,上市之谈实属虚妄。
而且,努比亚三步走的失败似乎并没有让中兴失去对国内手机市场的信心,彼时,中兴又为终端产品定下了一个新的三年计划。这一次,中兴不仅正式宣布成立中兴智能终端有限公司,进行独立运作。同时表示,中兴通讯将在产品、渠道、品牌、人才等资源给予中兴终端全力支持。
这基本上坐实了中兴不再看好努比亚的论调。
如此一来,努比亚的处境就真的尴尬了,母公司减持并另起炉灶,投资方的帮助也没有让其实现既定战略,智能手机市场饱和之下,销量与品牌的压力也与日俱增。出路在哪里?相信这是里强和倪飞在那段时间考虑最多的问题。当然,作为营销和国内业务负责人,付国武和曾国章的压力也是可想而知。
古语云:“重赏之下,必有勇夫。”同理,重压之下也必有勇夫,而曾国章就是这个勇夫。
2017年6月1日是努比亚Z17发布的日子,除了各种手机性能看点,最引人注目的就是努比亚选择了在京东首发,而不是战略投资方苏宁。在发布会的后半段,努比亚高管曾国章邀请京东胡胜利上台,俩人在台上寒暄深圳大佬的普通话越来越好的时候,曾国章一直拉着胡胜利的手,久久不肯放开。
这被认为是努比亚对销量的一种追求,在生存与既定战略之间,努比亚选择了前者。要知道自品牌独立之后的两年时间内,努比亚的手机销量未有丝毫进展,始终维持在1000万台左右。
但京东是一个好的首发选项吗?对于其他手机厂商来说,答案必然是肯定的,但对于努比亚来说却是非常糟糕的,无他,只因京东一直都是苏宁最大的竞争对手;京东背后的腾讯和苏宁背后的阿里也都是水火不容的头号劲敌,努比亚此举无疑触动了苏宁与阿里的底限,天猫手机负责人潘志勇甚至直斥努比亚是“马蓉式企业”。
事实证明,努比亚这一举动确实是一步昏招,此次事件之后,苏宁持股比例从33.33%减持至4.90%,某种程度被视为对努比亚倒向京东的惩罚,合作力度被削弱在所难免。
抱上了京东这条大腿,努比亚就能咸鱼翻身?与母公司中兴和自身战略相捋,这注定是一个奢望。由于努比亚自身产品不被市场认可,新合作伙伴京东也只能对其报以“白眼”,双方的合作在短期内即宣告终止。
无奈之下,努比亚在今年3月22日发布全面屏新品V18时,再次选择了在天猫和苏宁首发。寻寻觅觅,兜兜转转,努比亚最终又回到了起跑的原点,但努比亚又在其中失去了多少呢?恐怕只有里强和倪飞心里最清楚。
因此,有人说2017年是努比亚寻求改变的一年,在一定程度上来说也是失去的一年。
屡次尝试,屡次失败,努比亚本就不殷实的家底已经被折腾得不剩多少,倪飞知道努比亚必须转型,但他也开始强调“管理好自己的预期,首先自己不犯错误,然后安心做好产品,做好更长时间打仗的准备。”
现在,努比亚在产品上正在尝试一些全新的品类和方向,比如游戏手机和5G手机,希望以此带来一些增量;在营销上,倪飞也不再强调“酒香不怕巷子深”,“好的产品还是要拿出来讲一讲,努比亚需要重新梳理一个形象。”
然而,迷失的努比亚未来将向何处?现在看来,这仍是一个尚待解答的问题。
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