为规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出了具体的改进举措，近日即将下发。内容包括对航空公司、OTA平台和销售代理人等规范制度、改进服务方面提出要求。
此前，网络购票遇添加退改签时间频发，这引起民航局的注意，民航局三令五申并对涉事企事业多次约谈。携程网、去哪儿网、飞猪旅游网、同程网等OTA平台以及南航、东航、国航、海航等多家航空公司都存在高价退改签费问题。
目前，民航局针对上述问题已经拟定相关规则，并将于近期发布。针对退改签费问题，目前行业内并没有统一的规范，但是对于该问题，国内很多专家表示，可以采用类似国外航空公司收取服务费方式来协调这一问题。在市场经济条件下，需要让消费者明明白白消费，高高兴兴出行。
