你对手机上瘾吗?相信很多人对于这个问题都不屑一顾,毕竟现在手机已经和生活紧紧捆绑在一起,多玩几个小时怎么了?但是今天美国硅谷的圈内人告诉BBC:我们本不应该花这么多时间在手机上的,但这里的科技公司在他们的平台上设计了多种多样的机制,为的就是让用户们上瘾!
在BBC最新一集《Panorama》节目中,他们对硅谷的员工进行了采访。前Mozilla(火狐浏览器公司)和Jawbone(运动手环公司)的员工Aza Raskin直言:“他们所做的事情就像把毒品撒到应用界面上一样,为的就是让你一次又一次地回来使用它。”
那么科技公司为了让用户上瘾究竟有多努力呢?Aza Raskin表示:“每块屏幕后面,通常会有超过1000名工程师在尽自己最大的努力让你对这款产品上瘾。”Raskin还强调,自己在2006年设计了“无限滚动”这一概念,现在已经变成了所有App的必备功能,因为它能够让用户一直刷下去。
对于“无限滚动”,Raskin坦言如果你没有给时间让你的大脑追上并拦下你的冲动,那么就会一直划动下去。“这一机制让用户在手机上花的时间远超必要,虽然我没有因此上瘾,但为此感到内疚”,Raskin遗憾地说,所以在他现在做的产品上,他加入了单色模式,就是为了减少App的吸引力。
为什么会出现这种情况呢?Raskin表示很多设计师、工程师和产品经理的被聘请来就是干这个的,因为公司为了获得下一轮融资、为了提高股价,就必须让用户在产品上花更多时间,虽然一开始他们并不是想让用户沉迷其中,但久而久之却造成了沉迷。
2012年从Facebook离职的员工Sandy Parakilas同意Raskin的说法:“社交媒体就像是老虎机,在Facebook的一年半中,我每天都感觉自己在戒烟。”
Parakilas还称:“这是一种商业模式,旨在吸引用户,让我们把更多生命浪费在这款应用上,然后把这种关注卖给广告商。”但是Facebook官方的说法却大相径庭:“我们是为了让用户更贴近自己的家人和朋友,还有他们关心的事情,在任何阶段这些东西都不应该成为让人上瘾的因素。”
那么问题来了,前员工和公司的说法,谁才是真的呢?
对社交网络产生质疑的还有Facebook前员工Leah Pearlman,她打造了“喜欢”功能,也就是我们常说的点赞。但之前她却因为这个功能深陷困扰:“我已经把自我价值建立在了被自己点赞的内容上,当我需要验证自己的想法,我会打开Facebook;当我感到孤单,我会打开Facebook……在我从公司离职之后,停用了一段时间Facebook,那时我才发现自己之前上瘾了。”
研究表明,过度使用社交媒体,其实和抑郁、孤独还有其他很多心理问题存在联系,比如英国青少年每周都会花18个小时在社交媒体上,Pearlman呼吁,所有意识到社交媒体存在问题的青少年应该尽快避开它。
因为Facebook是不会放过你们的,该公司的联合创始人Sean Parker在去年的一次演讲上就表示,他们计划让消耗掉用户更多时间,而利用的就是人类心理学上的漏洞。
不过Facebook还是为上面这个目标做了一下辩解:“我们正在与第三方行为研究公司合作,将产品中会对用户造成伤害的元素剔除,这会让用户在长时间使用的同时,接触到的都是正确、安全的东西。”